Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¡Contáctanos si no ves tu respuesta a continuación!

RECUERDA: ¡Ninguna pregunta es trivial! Si no encuentras respuesta a tus preguntas, ¡llámanos! (775) 971-4200

Envíe sus archivos como JPG o TIF de alta resolución aplanados
en el espacio de color ProPhoto o Adobe RGB

La regla general es que el tamaño de impresión sea de 300 ppp.

¿Arte de póster y arte lineal? Envíe sus archivos vectoriales y PDF acoplados en CMYK.

¿No sabes qué significa todo esto? No hay problema.
Nos encargaremos de todo por ti, solo envíanos la foto de mejor calidad que tengas.

¿Puedo recortar y preparar la imagen yo mismo?

Es preferible que recortes la foto con antelación ; así tendrás control total sobre la composición. Deja que nosotros nos encarguemos del color.

¿Puedes recortar mi imagen para mí?

También puede solicitarnos que recortemos la imagen para que se vea lo mejor posible y nos encargaremos de cada detalle.
Recortaremos su imagen para que funcione con las proporciones del tamaño de impresión que haya seleccionado.

También puede solicitar que le enviemos por correo electrónico una prueba digital para que pueda ver el recorte antes de imprimir.

Tengo una imagen panorámica ¿qué hago?

Podemos crear impresiones de cualquier tamaño, desde 5" x 5" hasta 44 pulgadas x 20 pies.
Nuestra estructura de precios se basa en metros cuadrados [(Alto x Ancho), dividir por 144 = Metros cuadrados finales]
es decir, impresión panorámica de 24" x 50" = (24 x 50) / 144 = 8,333 pies cuadrados.
Eso es el mismo metraje cuadrado que un 30x40.
Debes elegir un tamaño de 30 x 40 y tener en cuenta que deseas que tu imagen se imprima como panorámica.

Si tiene algún cultivo personalizado o preguntas, envíe una pregunta utilizando nuestro FORMULARIO DE CONTACTO

¿Qué pasa si hay algún problema con la calidad de mi imagen o con mi pedido?

Cada pedido y archivo es revisado antes de imprimir.
Si algo no está bien, nos pondremos en contacto con usted antes de imprimir su(s) imagen(es).

¿Puedes convertir mi imagen en color a blanco y negro o sepia para mí?

SÍ. En su formulario de pedido, simplemente solicite que apliquemos un tratamiento en blanco y negro o sepia a su foto.
Convertiremos imágenes en color en imágenes en blanco y negro o imágenes sepia para usted utilizando nuestro sistema personalizado.
Filtros B&N para que tu imagen luzca lo mejor posible.

¿Puedo elegir agregar un borde?

¡SÍ! Todas las impresiones se entregan recortadas a medida, a menos que se solicite un borde. Puede seleccionar un borde blanco de hasta 2,5 cm sin costo adicional. Existen algunas restricciones según el tamaño de nuestros soportes; sin embargo, nos pondremos en contacto con usted si hay algún problema con el tamaño.

NOTA:
Agregar un borde blanco es muy útil si está exhibiendo y/o vendiendo una impresión sin marco, o si desea enmarcar y enmarcar la impresión de manera personalizada.

Tenga en cuenta que si compra un marco ya confeccionado, normalmente no necesitará un borde adicional.
¡Asegúrate de medir!

¿Qué es un “GICLEE”?

La palabra giclée (pronunciada "gzhee-clay") proviene del francés gicleur, que significa "boquilla", y el verbo "gicler" significa "rociar, salpicar o rociar". Aunque el término se asoció durante mucho tiempo con la reproducción en lienzo, ¡todas las impresiones que producimos con nuestras impresoras de inyección de tinta pigmentada son técnicamente una Giclée!

Lea más sobre Giclées aquí:
https://en.wikipedia.org/wiki/Giclée

 

¿Cómo hago un pedido?

• Elija el estilo de papel y el acabado que desea para su imagen.
• Sube tu imagen y selecciona el tamaño que prefieras.
• Añadir a la cesta.

Una vez que haya terminado con estos pasos, seleccione "Haga clic aquí para pagar" o vaya al carrito de compras en la esquina superior derecha de su pantalla.
Si desea más de una impresión, simplemente cambie las cantidades y haga clic en actualizar.

Cuando esté listo para pagar, haga clic en Pagar.

Aceptamos pagos:

En línea

y en persona con Square™

* ¿ Cómo puedo pedir varias imágenes en un solo pedido?

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Normalmente enviamos sus impresiones en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la recepción de su imagen (3 a 4 días para impresiones montadas y lienzo). Si necesita su impresión urgentemente (por ejemplo, para la inauguración de una exposición o un regalo de cumpleaños de última hora), contáctenos antes de realizar su pedido. EL CORREO ELECTRÓNICO ES LA MEJOR FORMA DE CONTACTO.
Esto nos brinda la mayor cantidad de información por adelantado, para que podamos revisar sus archivos y la información del pedido.
¡Asegúrate de subir tu imagen lo antes posible si es un pedido urgente! Esto nos permitirá revisar el archivo lo antes posible para descartar problemas.
Haremos todo lo posible para que recibas tu pedido cuándo y dónde lo necesites.

¿Puedo recoger mi impresión en mi tienda de marcos favorita?

¡SÍ! Por supuesto.
Te animamos a que recojas tu impresión en tu tienda de marcos favorita.
Más importante aún, algunos de nuestros enmarcadores ofrecen descuentos a sus clientes por hacer negocios a través de Pixels & Ink.
Simplemente háganos saber la dirección del enmarcador y enviaremos directamente.

¿Cuáles son mis opciones de envío?

Puede elegir el método de envío que mejor se adapte al tamaño de su impresión y sus necesidades:

Todas las impresiones NO montadas de 11 x 14 o más pequeñas se envían mediante envío de primera clase de USPS (tiempo estimado de llegada de 1 a 5 días hábiles)

Todos los paquetes RUSH se envían a través de USPS, UPS o FedEx a menos que se seleccione la entrega local.
Todas las impresiones se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el viaje.
Para pedidos estándar, pagará una tarifa fija por pedido, independientemente del número de impresiones o su tamaño. También puede optar por el envío urgente por un cargo adicional (se aplican restricciones por fechas festivas).

Tiempos de envío terrestre estándar

Destino	Hora estimada de llegada (ETA)
Oeste	1-3 días
Medio Oeste	2-4 días
Costa Este	3-5 días

Tarifas de envío y manipulación (sujetas a cambios, según los precios diarios del proveedor)

A NOSOTROS
Estándar Pequeño/Plano	$9.99
Terreno estándar plano	$10.99
Tierra estándar	$14.99
Terreno estándar de gran tamaño	$19.99
CORRER	$49.99
RUSH Oversize	$74.99

¿Cuál es su política de devolución?

Garantía de satisfacción del cliente de Pixels & Ink –
1. Nuestra garantía de satisfacción del cliente al 100% garantiza que cada artículo que compre en www.pixelsandink.us cumpla con sus altos estándares de calidad. También puede devolverlo para obtener un reemplazo o un reembolso. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Una vez que comparemos la impresión con el archivo que nos proporcionó y determinemos cualquier discrepancia, le proporcionaremos un reemplazo gratuito. Los gastos de envío no se reembolsarán.

NUESTRA GARANTÍA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Respaldamos nuestros productos y servicios al 100% sin hacer preguntas.
Para productos y servicios defectuosos (incluyendo problemas de fabricación de papel, herrajes para colgar, etc.), devuelva sus artículos a 732 S. Virginia St, Reno, NV 89501 para que los inspeccionemos personalmente. Una vez que determinemos la falla o el defecto, los reemplazaremos sin cargo. El tiempo de reemplazo depende del artículo y del programa de producción. El plazo de entrega se determinará con el cliente al momento de la revisión del artículo.

2. Re: Imágenes proporcionadas por el cliente:
a) Los clientes que carguen imágenes (fotos y arte) electrónicamente (a través de sitio web, correo electrónico u otro método de transferencia) lo hacen sabiendo que el color o el brillo en *su* monitor o pantalla, en comparación con nuestros monitores *calibrados de color*, puede variar. Nuestro objetivo es imprimir solo imágenes de la mejor calidad para usted. Si detectamos algún problema con el color o la claridad (por ejemplo, demasiado oscuro, demasiado claro o una variación de color notable), nuestra política es consultar con el cliente antes de modificar la imagen, a menos que se le indique. Si el color, la claridad, etc., difieren mucho de las expectativas del cliente, se podrá llegar a un acuerdo mutuo para la sustitución, basándose, entre otros factores, en nuestra revisión del archivo, las circunstancias y las expectativas del cliente.

[ Ejemplo: ¡Su monitor es demasiado brillante! Y sus ediciones se ven oscuras, quizás desanimadas. Si esperaba que la imagen fuera más clara, a nuestra discreción, podemos reimprimirla sin costo alguno. Sin embargo, si el archivo se ve bien desde nuestra perspectiva y no hay más instrucciones para la edición, nos reservamos el derecho de exigir un pago del 50% al 100% por la reproducción para el reemplazo].

b) Reproducción de Arte:
Ofrecemos escaneos de alta gama y captura digital interna para impresiones planas, copias artísticas planas, impresiones y obras de arte de todos los tamaños. Si prefiere no usar nuestro servicio de digitalización (por ejemplo, si fotografía una pintura por su cuenta), se responsabiliza de cualquier problema de color, claridad, oscuridad o claridad al reproducir la obra. Con gusto reproducimos su obra en diversos tipos de soportes, pero NO GARANTIZAMOS EL COLOR NI LA ​​CLARIDAD AL UTILIZAR IMÁGENES DE LA OBRA PROPORCIONADAS POR EL CLIENTE.

¿Cuál es su política de privacidad?

Mantenemos la confidencialidad de su información sensible de acuerdo con nuestra >> Política de Privacidad . Podemos actualizar esta política periódicamente y le notificaremos si se actualiza.

¿Está segura mi información?

Utilizamos un servidor seguro para todas las transacciones que involucran información confidencial. Un servidor seguro garantiza la privacidad de los datos transmitidos por internet, incluyendo la información de tarjetas de crédito, mediante un protocolo SSL que encripta la información.

Información de derechos de autor:

Una fotografía o una obra de arte está protegida por derechos de autor desde el momento en que se crea.
Esto significa que incluso si compras un archivo impreso o digital de tu artista visual,
Necesitas hablar con ellos sobre la posibilidad de hacer reproducciones de ese artículo.

Cuando carga un archivo de imagen, le está diciendo a Pixels & Ink que tiene todos los derechos de reproducción, que tenemos el derecho de reproducir su imagen cargada y que no podemos ser considerados responsables de ninguna violación de derechos de autor.

¿Cómo sé si una imagen tiene derechos de autor?

Comprar una impresión o un archivo digital de un fotógrafo o artista no implica adquirir los derechos de autor. Las fotografías y obras de arte están protegidas desde el momento de su creación por la Ley Federal de Derechos de Autor de 1976.

A menos que tenga permiso del artista visual, no puede copiar, distribuir, exhibir públicamente ni reimprimir.
o reproducir obras de arte o fotografías. La infracción de los derechos de autor o la reproducción de fotos sin permiso pueden dar lugar a sanciones civiles y penales.

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