Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¡Contáctanos si no ves tu respuesta a continuación!

RECUERDE: ¡Ninguna pregunta es demasiado trivial! Si no encuentra respuesta a sus preguntas, ¡llámenos! (775) 971-4200

Envíe sus archivos como archivos JPG o TIF de alta resolución aplanados
en el espacio de color ProPhoto o Adobe RGB

La regla general es que el tamaño de impresión sea de 300 ppp.

¿Desea crear carteles y dibujos lineales? Envíe sus archivos vectoriales y PDF acoplados en CMYK

¿No sabes qué significa todo esto? No hay problema.
Nos encargaremos de todo por ti, solo envíanos la foto de mejor calidad que tengas.

¿Puedo recortar y preparar la imagen yo mismo?

Es preferible que recortes la foto con anticipación , de esa manera tendrás el control total de la composición de la foto. Déjanos el color a nosotros.

¿Puedes recortar mi imagen para mí?

También puede solicitarnos que recortemos la imagen para que se vea lo mejor posible y nos encargaremos de cada detalle.
Recortaremos tu imagen para que funcione con las proporciones del tamaño de impresión que hayas seleccionado.

También puede solicitar que le enviemos por correo electrónico una prueba digital para que pueda ver el recorte antes de imprimir.

Tengo una imagen panorámica ¿qué hago?

Podemos crear impresiones de cualquier tamaño, desde 5" x 5" hasta 44 pulgadas x 20 pies.
Nuestra estructura de precios se basa en los metros cuadrados [(Alto x Ancho), dividido por 144 = Metros Cuadrados Finales]
es decir, impresión panorámica de 24" x 50" = (24 x 50) / 144 = 8,333 pies cuadrados.
Eso es el mismo metraje cuadrado que un 30x40.
Deberías elegir un tamaño de 30 x 40 y tener en cuenta que deseas que tu imagen se imprima como panorámica.

Si tiene algún cultivo personalizado o alguna pregunta, envíe una pregunta utilizando nuestro FORMULARIO DE CONTACTO

¿Qué pasa si hay algún problema con la calidad de mi imagen o con mi pedido?

Cada pedido y archivo es revisado antes de imprimir.
Si algo anda mal, nos pondremos en contacto con usted antes de imprimir su(s) imagen(es).

¿Puedes convertir mi imagen en color a blanco y negro o sepia para mí?

SÍ. En el formulario de pedido, simplemente solicite que apliquemos un tratamiento en blanco y negro o sepia a su foto.
Convertiremos imágenes en color en imágenes en blanco y negro o imágenes sepia para usted utilizando nuestro sistema personalizado.
Filtros B&N para que tu imagen luzca lo mejor posible.

¿Puedo elegir agregar un borde?

¡SÍ! Todas las impresiones se entregan recortadas a medida, a menos que se solicite un borde. Puede seleccionar un borde blanco de hasta 1" sin cargo adicional. Existen algunas restricciones según los tamaños de nuestros medios, sin embargo... nos comunicaremos con usted si hay un problema de tamaño.

NOTA:
Agregar un borde blanco es muy útil si está exhibiendo y/o vendiendo una impresión sin marco, o si desea enmarcar y enmarcar la impresión de manera personalizada.

Tenga en cuenta que si compra un marco ya hecho, normalmente no necesitará un borde adicional.
¡Asegúrate de medir!

¿Qué es un “GICLEE”?

La palabra giclée (pronunciada "gzhee-clay") se basa en la palabra francesa gicleur, que significa "boquilla" y la forma verbal "gicler" significa "rociar, chorrear o rociar". Aunque el término se asoció durante mucho tiempo con la reproducción en lienzo, ¡todas y cada una de las impresiones que producimos con nuestras impresoras de inyección de tinta pigmentada son técnicamente una Giclée!

Lea más sobre Giclées aquí:
https://en.wikipedia.org/wiki/Giclée

 

¿Cómo hago un pedido?

• Elija el estilo de papel y el acabado que desea para su imagen.
• Sube tu imagen y selecciona el tamaño que prefieras.
• Añadir a la cesta.

Una vez que haya terminado con estos pasos, seleccione "Haga clic aquí para pagar" o vaya al carrito de compras en la esquina superior derecha de su pantalla.
Si desea más de una impresión, simplemente cambie las cantidades y haga clic en actualizar.

Cuando esté listo para pagar, haga clic en Pagar.

Aceptamos pagos:

En línea

y en persona con Square™

*¿ Cómo puedo solicitar varias imágenes en un solo pedido?

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Generalmente enviamos sus impresiones dentro de 1 a 2 días hábiles desde la recepción de su imagen (3 a 4 días para impresiones montadas y lienzo). Si necesita su impresión rápidamente (para la inauguración de una exposición o un regalo de cumpleaños de último momento, por ejemplo), comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido. EL CORREO ELECTRÓNICO ES LA MEJOR FORMA DE CONTACTO
Eso nos brinda la mayor cantidad de información por adelantado, para que podamos revisar sus archivos y la información del pedido.
¡Asegúrate de cargar tu imagen lo antes posible si se trata de un pedido urgente! Esto nos permitirá revisar el archivo lo más rápido posible para descartar problemas.
Haremos todo lo posible para que su pedido llegue cuándo y dónde lo necesite.

¿Puedo recoger mi impresión en mi tienda de marcos favorita?

¡SÍ! Por supuesto.
Te animamos a que recojas tu impresión en tu tienda de marcos favorita.
Más importante aún, algunos de nuestros enmarcadores ofrecen descuentos a los clientes por hacer negocios a través de Pixels & Ink.
Simplemente háganos saber la dirección del enmarcador y enviaremos directamente.

¿Cuáles son mis opciones de envío?

Puede elegir el método de envío que mejor se adapte al tamaño de su impresión y sus necesidades:

Todas las impresiones NO montadas de 11 x 14 o más pequeñas se envían mediante envío de primera clase de USPS (tiempo estimado de llegada de 1 a 5 días hábiles)

Todos los paquetes RUSH se envían a través de USPS o FEDEX a menos que se seleccione la entrega local.
Todas las impresiones se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el viaje.
Para pedidos estándar, pagará una tarifa fija por pedido, independientemente de la cantidad de impresiones o sus tamaños.

También puede optar por el envío "Rush" por un cargo adicional y sus impresiones llegarán dentro de tres días.
(se aplican algunas restricciones durante las vacaciones).



Tiempos de envío terrestre estándar

Destino	Hora estimada de llegada (ETA)
Oeste	1-3 días
Medio Oeste	2-4 días
Costa este	3-5 días

Tarifas de envío y manipulación

A NOSOTROS
Estándar Pequeño/Plano	$2,99
Terreno estándar plano	$4,99
Tierra estándar	$7,99
Terreno estándar de gran tamaño	$14,99
CORRER	$39,99
RUSH de gran tamaño	$59,99

¿Cuál es su política de devolución?

Garantía de satisfacción del cliente de Pixels & Ink –
1. Nuestra garantía de satisfacción del cliente al 100 % garantiza que todos los artículos que compre en www.pixelsandink.us cumplan con sus altos estándares o puede devolverlos para obtener un reemplazo o un reembolso. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días posteriores a la recepción y una vez que podamos revisar la impresión con el archivo que nos proporcionó y determinar si hay alguna discrepancia, le proporcionaremos un reemplazo gratuito del producto. Los gastos de envío no se reembolsarán.

2. Re: Imágenes proporcionadas por el cliente:
a) Los clientes que carguen imágenes (fotografías y arte) electrónicamente (a través de un sitio web, correo electrónico u otro método de transferencia) lo hacen sabiendo que el color o el brillo en *su* monitor o pantalla en comparación con nuestros monitores *calibrados en color* pueden diferir. Nuestro objetivo es imprimir solo imágenes de la mejor calidad para usted. Si detectamos un problema con el color o la claridad (por ejemplo, demasiado oscuro, demasiado claro o un cambio de color notable), nuestra política es consultar con el cliente antes de alterar la imagen, a menos que se le indique que lo haga. Si el color o la claridad, etc., están muy lejos de las expectativas del cliente, se puede llegar a un acuerdo mutuo para el reemplazo, en función de, entre otros, nuestra revisión de 1) el archivo 2) las circunstancias 3) las expectativas del cliente.

[ ejemplo: ¡ su monitor es demasiado brillante! y sus ediciones se ven oscuras, tal vez sombrías. Si sus expectativas de la imagen eran más claras, a nuestra discreción podemos reimprimirla sin cargo para usted. Sin embargo, si el archivo "se ve bien" de nuestra parte y no hay más instrucciones para las ediciones, nos reservamos el derecho de exigir un pago de reproducción del 50% al 100% para el reemplazo]

b) Reproducción de Arte:
Ofrecemos escaneos de alta calidad y captura digital en nuestras instalaciones para impresiones planas, copias de arte planas, impresiones y obras de arte de todos los tamaños. Los clientes que deseen prescindir de nuestro servicio de digitalización (por ejemplo, si fotografían una pintura por sí mismos) se responsabilizan de todos los problemas de color, claridad, oscuridad o claridad al reproducir la obra de arte. Nos complace reproducir su obra de arte en muchos tipos de medios, pero NO GARANTIZAMOS EL COLOR O LA CLARIDAD AL UTILIZAR IMÁGENES DE LA OBRA DE ARTE PROPORCIONADAS POR EL CLIENTE.

¿Cuál es su política de privacidad?

Mantenemos la confidencialidad de su información sensible de acuerdo con nuestra >> Política de privacidad . Podemos actualizar esta política de vez en cuando y le notificaremos si se actualiza.

¿Está segura mi información?

Utilizamos un servidor seguro para todas las transacciones que involucran información sensible. Un servidor seguro garantiza la privacidad de los datos transmitidos a través de Internet, incluyendo la información de tarjetas de crédito, a través de un protocolo SSL que encripta la información.

Información de derechos de autor:

Una fotografía o una obra de arte está protegida por derechos de autor desde el momento en que se crea.
Esto significa que incluso si compras una impresión o un archivo digital de tu artista visual,
Necesitas hablar con ellos sobre la posibilidad de hacer reproducciones de ese artículo.

Cuando carga un archivo de imagen, le está diciendo a Pixels & Ink que tiene todos los derechos de reproducción, que tenemos el derecho de reproducir la imagen cargada y que no podemos ser considerados responsables de ninguna violación de derechos de autor.

¿Cómo sé si una imagen tiene derechos de autor?

La compra de una copia impresa o un archivo digital de un fotógrafo o artista no implica la compra de los derechos de autor. Las fotografías y las obras de arte están protegidas desde el momento de su creación en virtud de la Ley Federal de Derechos de Autor de 1976.

A menos que tenga permiso del artista visual, no puede copiar, distribuir, exhibir públicamente ni reimprimir.
o reproducir obras de arte o fotografías. Las infracciones de derechos de autor o la reproducción de fotografías sin autorización pueden dar lugar a sanciones civiles y penales.

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